老闆交代先照辦﹐命令貫徹不懷疑
不管是在辦公室﹐甚至在樓下園區廣場﹐或是飯店裡﹐我常看到一個畫面…「全體都集合﹐老闆要交代」… 絕沒有姍姍來遲﹐更不會有臭臉相向﹐這就是我在這裡看到的「絕對服從」…
前兩天與總公司開會討論到未來某項專案計劃問題的釐清﹐結論是我先整理一份資料來說明﹐簡單講就是英翻中加圖示化﹐因為純文字的敘述LT 兩年前就已經提供﹐但即便內容講的再詳盡﹐相關人員不打開來看﹐內容不進一步跟相關人員分享﹐永遠不知道事情要怎麼進行又進展到哪﹐更不知道怎麼提問﹐於是會議一開再開﹐進度一延再延﹐尤其同樣的問題反映來自不同的人﹐就因為這樣老總認為我們始終在鬼打牆﹐常氣到瞪大眼睛跟我發牢騷說﹐Spencer, see... 我真的不想要再回答這些問題﹐想要的資料不是都給了嗎？想問的問題到底想過了嗎？… 我也就只能緩頰﹐大家都忙﹐這事我再想想要怎麼往下走﹐或許這也就是我這工作要扮演的角色﹐不是嗎？
PS. 印度人英文裡有些常用的字眼，例如see、actually、general speaking、OK，you are saying…，聽久了也就學起來了［我知道你都會，重點是你用了嗎？］
今天我發Mail 提醒老總﹐根據前兩天會議的結論﹐我需要一些資料為下次會議做準備﹐當下老總就回覆這事已交代誰會follow up﹐又不到五分鐘﹐被交辦的同事就來向我報告﹐只要我方便﹐他隨時可以跟我說明［本來我只需要對方把資料給我自己研究的］﹐我也當下就請他跟我說﹐下班前﹐經過他的說明﹐加上之前我已經看過LT 提供的計畫﹐很快的我就掌握了其中的重點﹐其實這兩年來LT 就一直是based on 這計畫逐步在進行與修正的﹐如果相關人員一開始就了解這計畫［都是資訊人﹐這計畫其實不難了解］ ﹐不是就應該根據這計畫進行討論或提出建議或疑問嗎？但事實沒有﹐因為每個承辦人都有「忙不過來」的理由﹐也都只Focus 在當年自己的KPI 上﹐缺少了組織與系統化的分工﹐自然難以有效的整合起來…﹐追根究柢﹐公司文化造就太多屬於個人的行事風格﹐於是單打獨鬥的戰力能期望立下多大戰功？
《後記》「絕對的服從」不一定都能幹對事情﹐但「根本就不鳥」肯定什麼事也別想幹！
附帶一提﹐每次有需要請LT 同事幫忙講解﹐對方一定是邊講﹐一邊把他講的內容打在 Notepad 條列出來就怕我「漏溝」﹐事後再把檔案分享給我﹐一方面顯示他對需要說明的內容深入的了解﹐一方面代表他對這件事負責的態度…﹐這點我們學到了嗎？
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