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昔日冤家又碰頭,誤會一場別記仇!
人雖不親土還親,遠道來訪自歡迎。
也想賓主都盡歡,惟我東道難作主!
筆下留情莫刁難,高抬貴手放馬走。


駐外手冊裡提到了駐外人員的角色任務有以下三項
1. 總部vs駐外單位:管理者 vs 支持者。
2. 階段性任務:任期內對公司的責任、承諾與自己的生涯規劃。
3. 雙向協調人:總公司與駐外單位間的溝通協調者。
裡面好像沒有提到接待總部來訪人員一事…

 第一次到美國出差,應該是我剛進公司不久,到了美國,連自己資訊部派外的人員都沒正眼瞧過一眼,更別說接待了…

 我在駐外到美國那段期間,正好遇到來訪的稽核人員,當時有同事和朋友分別從ERO 和台灣來找我,另外還有一個當地的會計主管想搭便車[親戚家有順路],我事先就跟公司預訂了公務車[駐外人員的一點小福利],計畫四個人一起到華盛頓DC 看櫻花,因為正好是週休,想說難得總部有人來,假日沒人招待可能時間難打發,主動跟來訪的稽核人員說… 要不要一起跟我們到華盛頓DC 看櫻花,一切就這樣橋定了,但過程中並沒敲定幾點幾分會出發… 其實就是一種隨興… 先睡飽養足精神再說[ERO & 台灣都有時差],會計主管也說時間不用趕,天黑前來得及到目的就好,所以就沒特別講明… 哪知稽核一早六點多就在飯店樓下等,九點初我們才到飯店接他,這等的時間夠久啦,一上車臉色就沒好過,好不容易開口了… 「年輕人,我到過這麼多地方稽核,沒有人像你這樣接待的…, 我除了再三的道歉,沒有其他的話好說,原本只是一個「人不親土親的單純想法」,只是一個難得「有朋自遠方來的熱情」,一瞬間都變了調,被他這麼一訓,車廂裡鴉雀無聲,中途司機[來自ERO 的同事]根本想要把鑰匙拔下交給稽核… 你想去那就去哪,鑰匙給你’自己來… 一路上尷尬到不知該怎麼形容…

 途中的每個景點就是一個尷尬帶過,到了DC,大家甚至私下都講白了寧可單獨行動,時間到了再集合… 但在我的立場,裡外不是人… How can I do? ,即便事後我主動寫信道歉,承認我的疏忽… So what? 傷害已經造成,多說無益…不是嗎?… 事情的前因就是這樣…

四月中接到了總部命令,今年度的外部稽核,第一站就是我現在所在的單位… LT[這也是LT成立以來的第一次…],偏偏來稽核的就是之前那位長官… 如果不是因為之前那件事,要來就來,我有什麼就給什麼… Whatever?

 當我問起老總,我需要請稽核提供一些檢核的資訊嗎?老總!說… No need,我們不是營業單位,稽核想看什麼,我們系統裡都有… 他的自信,讓我不得不再對他比個讚啦… 沒錯,稽核不是來找碴的,來找碴的怎麼準備都避不了,何必呢?不如忠於自己而做自己,不是嗎?即便稽核到缺失… So what? Right?

言歸正傳,同事大老遠從台灣來,不管熟不熟,於公於私我都會盡全力接待,所以還是主動地問了稽核行程的安排,也提供他一些意見,甚至附上Google 地圖讓他對要去的幾個點之間相對位置的關係有所了解,住的飯店也都搞定先,只是晚上行程要怎麼安排?說真的… 我也很頭痛… 即便我有再多的熱情,這東道主恐怕都不好當… 因為這裡可沒Chinatown啊!

《後記》之前在美國駐外期間,有同事新到部,只要我見到他們週休沒活動[講明白了趴數不夠沒人理或趴數太高沒人敢邀!],特別是前面一兩週,我都會主動詢問,甚至找他們到中國城熟悉一下環境,畢竟這是每個來紐約的同事一定要熟悉的地方,但我這個路痴,似乎沒有一次是一次就到位的,不是多繞了幾步就是同一個地方走了兩遍,其實我每次出去的心態都一樣,目的就是在中國城殺時間,所以我是故意走到中國城最邊界的地方往回走[不小心才多走了一兩個Blocks 而已好嗎],也很enjoy 這種隨興,偏偏我的瞭解不是每個人都能明白,現在這些人有機會聚在一起,就是提到當年我是怎麼帶他們走迷宮的… 無言啊!

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